Un bot de WhatsApp que atiende y arma pedidos por ti
Tus clientes escriben a la hora que se les ocurre. El bot les contesta con tu catálogo y tus precios reales, arma el pedido y te avisa cuando hace falta una persona. Lo hago desde Guadalajara para negocios de todo México.
Son las 11 de la noche y alguien te escribe: «¿tienen el de 20 litros?, ¿cuánto sale con envío?». Lo ves a la mañana siguiente, le contestas a las 9 y ya le compró a otro. No pasa una vez: pasa todas las semanas, y casi nunca te enteras de cuánto se fue así.
Un bot de WhatsApp bien hecho no es un menú de «marca 1 para precios». Es alguien que contesta a cualquier hora con tu catálogo y tus precios de verdad, arma el pedido dentro de la conversación y te lo deja listo. Cuando no sabe algo, o el cliente viene molesto, te lo pasa a ti. Trabajo desde Guadalajara, pero el bot no sabe de distancias: lo instalo igual para una tienda en Zapopan que para una en Mérida.
Qué hace el bot
- Contesta las preguntas de siempre. Horarios, ubicación, formas de pago, si hay existencias y cuánto cuesta cada cosa, a las 3 de la tarde o a las 3 de la mañana.
- Lee tus precios, no se los inventa. Consulta tu catálogo en cada respuesta. Si un producto no está, lo dice; no improvisa un precio para quedar bien.
- Arma el pedido completo. Va sumando lo que el cliente pide, confirma cantidades y total, y deja el pedido listo en tu panel para que lo prepares y lo cobres.
- Te pasa la conversación cuando hace falta. Si no sabe la respuesta, si hay una queja o si el cliente pide hablar con alguien, te avisa y tú contestas desde el panel.
- Panel para ti. Pedidos, conversaciones y un botón para tomar el control de cualquier chat en el momento que quieras.
- El catálogo sale de la hoja que ya tienes. Lo cargas desde tu hoja de Excel guardada como CSV; no hay que capturar producto por producto.
Pedidos por WhatsApp
Así se ve un pedido real. El cliente escribe «¿tienen jamón?». El bot busca en el catálogo, contesta con el producto y su precio, y pregunta si lo agrega. El cliente dice «sí, y 2 kilos de tortilla». El bot agrega las dos cosas, le dice cuánto lleva y pregunta si falta algo. Al cerrar, el pedido aparece en tu panel con los productos, las cantidades y el total, congelados al precio de ese momento: si mañana cambias un precio, el pedido de ayer no se mueve.
No te pido que me lo creas. Hay una tienda de abarrotes ficticia con el bot funcionando: pregúntale por un producto y mira cómo se llena el pedido solo. Es el bot de verdad, no una simulación: el mismo que se conecta a WhatsApp, con otro catálogo.
Cómo funciona
Tu catálogo
Me mandas tu lista de productos y precios como la tengas. La acomodo, la cargamos y le enseño al bot tus horarios, zonas de entrega y formas de pago.
Tu número, a tu nombre
Conecto tu número a la API oficial de WhatsApp de Meta, dado de alta a nombre de tu negocio. La cuenta es tuya, no mía.
Pruebas con tu catálogo
Antes de abrirlo al público lo probamos tú y yo con preguntas reales de tus clientes, y ajustamos el tono hasta que suene a tu negocio.
En vivo
El bot atiende y tú ves todo en el panel. Puedes tomar cualquier conversación cuando quieras; el bot se hace a un lado.
Lo que no hace
- No inventa. Si no está en tu catálogo o en lo que le enseñé, dice que no sabe y te pasa la conversación. Prefiero un «déjame preguntarle al encargado» a un precio falso.
- No es para mandar mensajes masivos. Sirve para atender a quien te escribe. Las campañas en frío a listas compradas son justo lo que hace que Meta bloquee números, y no las hago.
- No te reemplaza en lo delicado. Una queja, una devolución o un cliente enojado los atiendes tú. El bot se encarga de que te enteres rápido.
- Todavía no cobra. Te deja el pedido listo para cobrar; el pago lo recibes como ya lo haces (transferencia, terminal o efectivo). El cobro dentro del chat está en desarrollo, y no te lo voy a vender antes de que exista.
Cuánto cuesta
Tres niveles, según qué tanto quieres que haga. Hay un pago único por la implementación y una mensualidad que cubre el servidor, la inteligencia artificial, el monitoreo y los ajustes.
| Nivel | Implementación | Mensualidad | Para quién |
|---|---|---|---|
| Atiende | $11,900 | $1,490 | Un negocio, un número. Contesta dudas y precios con tu catálogo y te pasa lo que no sabe. |
| Pedidos (el que más recomiendo) | Según alcance: te lo cotizo por WhatsApp | Todo lo anterior, más el pedido armado en la conversación, avisos de «pedido recibido» y «en camino», y el panel de pedidos. | |
| Multi-tienda | Según alcance y número de sucursales | Varias sucursales o números, cada una con su catálogo y su encargado, y una integración con tu inventario o tu hoja de cálculo. | |
Precios de lanzamiento, más IVA. Precios actualizados: septiembre 2026.
Para comparar, esto es lo que se publica hoy en México:
| Tipo de proveedor | Cómo cobra | Rango publicado |
|---|---|---|
| Agencias que lo implementan (Simplixy, agencias de Guadalajara) | Pago único, mantenimiento aparte | $12,900 a $35,900 |
| Plataformas que lo configuras tú (Whaticket, Leadsales, Kosmo) | Mensualidad | $870 a $4,500 al mes |
La diferencia con una plataforma de mensualidad: allá configuras tú y pagas la licencia mientras la uses. Aquí lo dejo funcionando con tu catálogo, y el código es tuyo.
El costo de Meta va aparte
Meta cobra por algunos mensajes que salen de tu número, y ningún proveedor lo incluye en su cuota. Aquí lo pagas directo a Meta con tu tarjeta, sin recargo mío. Como referencia, para octubre de 2026 un mensaje de marketing en México anda cerca de $0.73 y un aviso de pedido («tu pedido va en camino») cerca de $0.16. Contestarle a quien te escribió cuesta mucho menos o nada, según los proveedores oficiales. Meta cambia estas tarifas seguido, así que al cotizar te paso el tarifario vigente y un estimado con tu volumen real.
Por qué conmigo
- El código es tuyo. Queda en tu cuenta o en tu servidor. Si un día quieres irte, te lo llevas; no rentas un sistema que desaparece cuando dejas de pagar.
- Lo pruebas antes de pagar. El demo es el mismo bot que vas a tener, no un video. Y antes de firmar lo vemos funcionando con tu catálogo.
- Hablas con quien lo hizo. Soy una sola persona: diseño, programo y doy el soporte. Si algo falla, no hay ticket ni call center, me escribes a mí.
Si además necesitas que tu negocio aparezca cuando lo buscan cerca, eso es posicionamiento en Google Maps, y combina bien: quien te encuentra en el mapa te escribe por WhatsApp. Y si lo que buscas va más allá de atender mensajes, está el desarrollo de software a la medida.
Preguntas que me hacen siempre
¿Cuánto cuesta un bot de WhatsApp?
Aquí, desde $11,900 más IVA de implementación y $1,490 al mes, más lo que cobre Meta por los mensajes. El nivel con pedidos, que es el que le sirve a la mayoría de las tiendas, te lo cotizo según tu catálogo y tu volumen. En el mercado mexicano las agencias cobran entre $12,900 y $35,900 de implementación.
¿Puedo usar el número que ya tengo?
Casi siempre sí. Lo que tienes que saber: al pasar un número a la API oficial, en general deja de funcionar en la app normal de WhatsApp Business de tu teléfono. Meta está habilitando una modalidad para usar las dos a la vez, pero no está disponible para todos los números; lo revisamos con el tuyo antes de moverlo. Si prefieres no arriesgar, se usa un número nuevo solo para el bot.
¿Me pueden bloquear el número?
Con la API oficial y usándolo para atender a quien te escribe, el riesgo es muy bajo. Lo que hace que Meta bloquee números son los envíos masivos a gente que no te pidió nada y las herramientas no oficiales que simulan un teléfono. No uso ninguna de las dos.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Entre una y tres semanas. Lo que más tarda casi nunca es el bot: es que Meta verifique tu negocio y que tu catálogo esté limpio.
¿Funciona fuera de Guadalajara?
Sí. Trabajo desde Guadalajara, pero todo se hace en remoto, así que da igual si tu negocio está en Zapopan, en Monterrey o en Mérida.
¿Qué inteligencia artificial usa?
Un modelo de lenguaje de pesos abiertos, que cuesta centavos por conversación, con otro de respaldo por si el primero falla. La IA solo redacta: los precios, las existencias y los totales salen de tu catálogo, nunca de lo que el modelo crea recordar.
¿Cuántos mensajes se te quedan sin contestar?
Cuéntame qué vendes y cómo te llegan los pedidos hoy. Te digo qué nivel te sirve, o si todavía no te conviene un bot.